证券从业资格

1.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精力成本~||~投入成本

2.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

单选题

A. 确立产品特色~||~树立市场形象~||~巩固市场形象~||~细分目标市场

3.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

单选题

A. 企业投入记录~||~客户需求~||~建立并保持客户忠诚度~||~建立并保持企业信誉度

4.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

单选题

A. 前文~||~正文~||~结尾~||~附录

5.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

6.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~重点市场营销策略

7.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

单选题

A. 技术可行~||~经济合理~||~市场调节~||~公平公正

8.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

判断题

9.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

填空题

10.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（）。

多选题

A. 综合性~||~实践性~||~应用性~||~独立性~||~边沿性

11.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

填空题

12.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

判断题

13.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

单选题

A. 价格高低~||~实用性~||~效用和价值~||~外观

14.OSI模型第二层是（）。

单选题

A. 物理层~||~数据链路层~||~网络层~||~传输层

15.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

判断题

16.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

17.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

判断题

18.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

判断题

19.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

填空题

20.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

判断题