1.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。

2.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

3.无线接入方式有（）。

4.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

5.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

6.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

7.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

8.下列哪项不属于预付费业务（）。

9.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

10.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

11.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

12.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

13.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

14.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

15.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

16.对市场营销学影响最大的学科是（）。

17.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

18.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

19.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

20.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。