1.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

2.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

3.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

4.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

5.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

6.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

7.归属位置寄存器指的是（）。

8.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

9.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

10.会议纪要的主要特点是（）。

11.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

12.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

13.互联网接入服务属于基础电信业务。

14.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

15.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

16.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

17.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

18.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

19.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

20.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。