1.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

2.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

3.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

4.IP地址的长度为（）。

5.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

6.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

7.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

8.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

9.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

10.不属于通信网的基本结构形式是（）。

11.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

12.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

13.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

14.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

15.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

16.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

17.是构成市场的第一位因素（）。

18.ADSL处于该产品的（）。

19.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

20.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。