1.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

2.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

3.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

4.构成了企业的核心营销系统（）。

5.恩格尔系数越高，生活水平（）。

6.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

7.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

8.顾客总成本的构成要素包括（）。

9.科学技术的发展直接影响企业的（）。

10.电信企业的市场定位工作不包括（）。

11.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

12.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

13.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

14.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

15.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

16.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

17.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

18.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

19.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）。

20.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。