1.目前全球通客户可使用多方通话业务。

2.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

3.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

4.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

5.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用（）。

6.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

7.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

8.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

9.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

10.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

11.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

12.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

13.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

14.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

15.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

16.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

17.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

18.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

19.ATM的每个信元长度为48字节。

20.ATM信元的交换方式为（）。