1.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

2.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

3.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

4.以下哪些竞争属于品牌竞争？（）

5.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

6.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

7.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

8.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

9.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

10.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

11.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

12.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

13.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

14.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

15.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

16.用户欠费总额的收取不含（）。

17.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

18.下列属于网络互联设备的有（）。

19.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

20.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。