1.战略营销观念的出发点是（）。

2.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

3.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

4.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

5.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

6.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

7.整合营销也称为（）。

8.理解价值定价法属于（）。

9.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

10.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

11.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

12.广告的语言特点可以归纳为（）。

13.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

14.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

15.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

16.应用文按照事物语体可分为几类（）。

17.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

18.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

19.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

20.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。