1.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

2.恩格尔系数越高，生活水平（）。

3.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

4.OSI模型第二层是（）。

5.一份完整的调研报告可分为（）。

6.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

7.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

8.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

9.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

10.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

11.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

12.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

13.细分市场是从（）的角度进行划分的。

14.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

15.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

16.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

17.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

18.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

19.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

20.应用文按照事物语体可分为几类（）。