1.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

2.市场占有率分析采用什么度量方法（）。

3.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

4.产品的价值包含的层次有（）。

5.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

6.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

7.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

8.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

9.承诺不能作为一种法律行为。

10.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

11.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

12.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

13.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

14.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

15.市场细分中心理细分的种类（）。

16.用户欠费总额的收取不含（）。

17.电话卡业务适合于直接销售渠道。

18.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。

19.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

20.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。