1.不同的交叉销售策略有（）。

2.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

3.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

4.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

5.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

6.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

7.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

8.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

9.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

10.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

11.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

12.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

13.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

14.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

15.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

16.关系营销的实施主要包括（）。

17.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

18.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

19.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

20.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。