1.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

2.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

3.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

4.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

5.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

6.下列属于绿色营销的特征的有（）。

7.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

8.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

9.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

10.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

11.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

12.请示的主要特点是（）。

13.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

14.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

15.对客户电信需求情况的调查不包括（）。

16.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

17.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

18.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

19.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

20.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。