1.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

2.新的营销的途径与手段是（）。

3.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

4.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

5.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

6.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

7.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

8.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

9.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

10.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

11.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

12.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

13.应用文按照事物语体可分为几类（）。

14.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

15.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

16.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

17.有效的市场定位取决于（）。

18.我公司推出的双频网指的是（）。

19.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

20.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。