1.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

2.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

3.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

4.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

5.电信企业的市场定位工作不包括（）。

6.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

7.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

8.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

9.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

10.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

11.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

12.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

13.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

14.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

15.被叫集中付费也称为（）。

16.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

17.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

18.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

19.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

20.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。