证券从业资格

1.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

单选题

A. 流程分析~||~质量分析~||~定价分析~||~生产分析

2.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

判断题

3.电信市场调查的类型包括（）。

多选题

A. 探测性调查~||~描述性调查~||~因果性调查~||~预测性调查~||~实地调查

4.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

单选题

A. 企业~||~销售~||~采购~||~寄售

5.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

6.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~抽样调查法

7.下列哪项不属于交换子系统（）。

单选题

A. HLR~||~MSC~||~BSC~||~VLR

8.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

判断题

9.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

判断题

10.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

多选题

A. 主动型~||~被动型~||~能动型~||~伙伴型

11.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

单选题

A. 08元~||~13元~||~15元~||~2元

12.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营着发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售商品

13.电信市场定位的依据不包括（）。

单选题

A. 根据具体的产品特点定位~||~根据客户的需求定位~||~根据客户得到的利益定位~||~根据使用者类型定位

14.企业定价的几个重要因素有（）。

单选题

A. 成本产品需求~||~成本需求竞争~||~需求竞争产品~||~成本竞争产品

15.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

判断题

16.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

判断题

17.不同的交叉销售策略有（）。

多选题

A. 基于产品的交叉~||~基于品牌的交叉~||~基于价格的交叉~||~基于渠道的交叉

18.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

单选题

A. 直接标题~||~间接标题~||~感叹标题~||~名称标题

19.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

判断题

20.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

判断题