1.下列能提供E1接口的路由器是（）。

2.防范CIH病毒的主要措施有（）。

3.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

4.标市场营销策略不包含（）。

5.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

6.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

7.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

8.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

9.一般来说，单位产品价格越高，就越应增加渠道级数。

10.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

11.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

12.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

13.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

14.市场营销组合的概念是由（）提出。

15.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

16.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

17.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

18.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

19.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

20.顾客总成本的构成要素包括（）。