证券从业资格

1.对问卷进行评价的方法包括（）。

多选题

A. 专家评价~||~上级评价~||~被调查者评价~||~自我评价~||~顾客评价

2.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

单选题

A. 低层次的需求~||~高层次的需求~||~多层次的需求~||~品质的需求

3.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

判断题

4.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

判断题

5.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

判断题

6.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

判断题

7.应用文按照事物语体可分为几类（）。

单选题

A. 3类~||~2类~||~4类

8.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

单选题

A. 需要~||~欲望~||~购买力~||~市场

9.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

单选题

A. 产品成本，市场需求，竞争状况~||~产品成本，市场需求，产品质量~||~产品成本，市场需求，产品性能~||~产品成本，产品质量，产品性能

10.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。

单选题

A. 1~||~3~||~2~||~6

11.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

单选题

A. 低成本~||~高质量~||~集中优势~||~差异优势

12.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异性市场营销策略~||~集中性市场营销策略

13.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

判断题

14.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

填空题

15.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

判断题

16.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

单选题

A. 凶暴型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者

17.垄断竞争中的垄断是指（）。

单选题

A. 少数几家大企业控制了市场销售额的大部分~||~各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量~||~企业退出市场竞争代价很高~||~只有一两家企业参与竞争

18.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

单选题

A. 5~||~6~||~8~||~10

19.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

判断题

20.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

单选题

A. 企业价值~||~市场占有率~||~客户价值~||~客户占有率