1.目前电话结账周期为（）。

2.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

3.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

4.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

5.中国电信的IP接入号码为（）。

6.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

7.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

8.集中性营销策略的局限性体现在（）。

9.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。

10.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

11.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

12.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

13.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。

14.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

15.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

16.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

17.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

18.竞争者的目标分（）。

19.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

20.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。