1.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

2.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

3.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

4.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

5.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

6.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

7.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

8.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

9.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

10.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

11.被叫集中付费也称为（）。

12.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

13.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

14.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

15.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

16.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

17.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

18.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

19.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

20.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。