1.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

2.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

3.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

4.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

5.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

6.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

7.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

8.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

9.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

10.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

11.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

12.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

13.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

14.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

15.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

16.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

17.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

18.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

19.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

20.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。