1.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

2.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

3.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

4.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

5.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

6.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

7.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

8.GPRS也支持短信接收。

9.OSI模型第二层是（）。

10.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

11.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

12.一般来说，单位产品价格越高，就越应增加渠道级数。

13.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

14.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

15.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

16.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

17.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

18.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

19.下列哪种文体不属于应用文体（）。

20.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。