1.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

2.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

3.根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为（）。

4.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

5.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

6.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

7.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

8.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

9.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

10.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

11.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

12.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

13.对产品销售及服务信息说法不正确的是（）。

14.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

15.关系营销的实施主要包括（）。

16.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

17.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

18.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

19.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

20.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。