证券从业资格

1.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

判断题

2.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

3.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

单选题

A. 产品数量的多少~||~流通环节的多少~||~中间商数目的多少~||~有无中间商的介入

4.企业的包装策略主要有（）。

多选题

A. 相似包装策略~||~差异包装策略~||~相关包装策略~||~复用包装策略

5.经营者可以从事的有奖销售是（）。

单选题

A. 采取谎称有奖进行有奖销售~||~故意让内定人员中奖的欺骗方式~||~利用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元

6.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

单选题

A. 弹性较大~||~弹性很大~||~毫无弹性~||~弹性较小

7.ADSL业务是电信部门目前的（）。

单选题

A. 潜在产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品

8.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

单选题

A. 产品幼年期~||~产品婴儿期~||~产品青年期~||~产品投入期

9.防范CIH病毒的主要措施有（）。

多选题

A. 更改计算机系统时钟~||~经常使用有效的杀毒软件清除病毒~||~修改磁盘分区~||~修改BIOS设置~||~更换硬盘

10.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

判断题

11.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

单选题

A. 检查拨号软件是否正常~||~检查网卡设备是否正常~||~宽带猫是否正常~||~ABCD

12.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

单选题

A. 中国移动~||~中国网通~||~蜂星通信~||~中国联通

13.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

单选题

A. 换代产品~||~全新产品~||~具有新用途的新产品~||~改进新产品

14.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

填空题

15.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

单选题

A. 提高客户转换成本，增加客户忠诚度~||~提高客户感知价值，増加客户满意度~||~扩大销重，增加利润~||~发掘现有客户潜力，提高客户羸利性

16.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

判断题

17.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

单选题

A. 最小~||~适中~||~最大~||~不可测

18.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

填空题

19.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

单选题

A. 免费试用~||~热情回答~||~以旧换新

20.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

判断题