1.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

2.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

3.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

4.电话卡业务适合于直接销售渠道。

5.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

6.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

7.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

8.属于营销服务机构的有（）。

9.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

10.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

11.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

12.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

13.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

14.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

15.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

16.常见市场调研结果的分析方法（）。

17.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

18.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

19.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

20.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。