1.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

2.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

3.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

4.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

5.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

6.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

7.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

8.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

9.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

10.著作权包括著作财产权和著作（）。

11.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

12.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

13.服务的最根本的特征是（）。

14.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

15.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

16.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

17.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

18.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

19.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

20.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。