1.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

2.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

3.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

4.移动电话复机最长时限为（）小时。

5.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

6.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

7.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

8.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

9.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

10.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

11.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

12.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

13.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

14.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

15.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

16.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

17.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

18.关系营销的实施主要包括（）。

19.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

20.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。