1.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

2.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

3.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

4.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

5.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

6.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

7.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

8.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

9.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

10.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

11.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

12.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

13.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

14.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

15.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

16.分销渠道是一些相关个人的组合。

17.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

18.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

19.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

20.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。