1.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

2.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

3.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

4.人口市构成市场的第一位要素。

5.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

6.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

7.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

8.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

9.市场营销组合的概念是由（）提出。

10.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

11.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

12.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

13.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

14.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

15.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

16.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

17.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

18.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

19.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

20.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。