1.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

2.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

3.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

4.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

5.消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经？菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

6.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

7.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

8.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

9.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

10.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

11.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

12.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

13.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

14.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

15.注册商标的商标权包括（）。

16.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

17.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

18.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

19.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

20.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。