1.OSI模型第二层是（）。

2.常见市场调研结果的分析方法（）。

3.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

4.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

5.下列哪项不属于预付费业务（）。

6.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

7.影响电信消费者购买的心理因素包含（）等方面。

8.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）。

9.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

10.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

11.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

12.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

13.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

14.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

15.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

16.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

17.分销渠道是一些相关个人的组合。

18.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

19.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

20.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。