1.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

2.请示的主要特点是（）。

3.移动用户信息是存储在（）。

4.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

5.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

6.企业最常采用的产品开发方式（）。

7.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

8.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

9.标市场营销策略不包含（）。

10.禁用手机的场合有（）。

11.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

12.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

13.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

14.产品策略的基本思想是（）。

15.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

16.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

17.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

18.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

19.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

20.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。