1.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

2.互联网接入服务属于基础电信业务。

3.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

4.请示的主要特点是（）。

5.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

6.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

7.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求（）。

8.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

9.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

10.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

11.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

12.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

13.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

14.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

15.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

16.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

17.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

18.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

19.属于营销服务机构的有（）。

20.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。