1.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

2.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

3.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

4.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

5.经营者可以从事的有奖销售是（）。

6.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

7.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

8.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。

9.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

10.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

11.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

12.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

13.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

14.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

15.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

16.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

17.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

18.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

19.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

20.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。