证券从业资格

1.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

2.目前全球通客户可使用多方通话业务。

判断题

3.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

判断题

4.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

5.ADSL业务是电信部门目前的（）。

单选题

A. 潜在产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品

6.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

单选题

A. 3000~||~5000~||~10000~||~20000

7.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

单选题

A. 销售者与生产者承担连带赔偿责任~||~生产者承担赔偿责任~||~销售者承担赔偿责任~||~销售者或生产者单独承担赔偿责任

8.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

多选题

A. 增加销售量~||~制定具体沟通战术~||~实现销售人员自助服务~||~提供客户综合信息

9.下列属于网络互联设备的有（）。

多选题

A. 路由器~||~中继器~||~防火墙~||~网络交换机~||~普通HUB~||~网关

10.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精力成本~||~投入成本

11.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。

单选题

A. 扩大知名度~||~重视形象塑造~||~建立品牌忠诚~||~增加销售人员数量

12.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

判断题

13.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

判断题

14.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

判断题

15.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

单选题

A. 认知~||~知晓~||~喜欢~||~偏好

16.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

单选题

A. 产品品牌和商标~||~产品的目标市场~||~产品的交货期~||~产品的生产贷款第10

17.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

单选题

A. 双方~||~己方~||~对方~||~所有方

18.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

19.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

单选题

A. 15日~||~30日~||~1个月~||~3个月

20.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

单选题

A. 6元~||~63元~||~73元~||~7元