1.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

2.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

3.传统营销观念的中心和重点是（）。

4.目前全球通客户可使用多方通话业务。

5.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

6.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

7.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

8.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

9.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

10.企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教肓性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。

11.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

12.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

13.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

14.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

15.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

16.顾客总价值包括（）。

17.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

18.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

19.中国移动通信手机拨打1259不免费。

20.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。