1.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

2.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

3.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

4.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

5.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

6.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

7.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

8.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

9.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

10.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

11.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

12.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

13.目标收益定价法属于（）。

14.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

15.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

16.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

17.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

18.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

19.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

20.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。