证券从业资格

1.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中

2.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

单选题

A. 公安局~||~市政府~||~国家安全机关~||~人民检查院

3.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

判断题

4.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

判断题

5.以下用语中表示道歉的用语是（）。

单选题

A. Seeyoutomorrow~||~Don`tmentionit~||~Hello，I`mWangLin~||~I`mawfullysorry

6.劳动者享有的社会保险待遇包括（）。

多选题

A. 失业享受失业保险待遇~||~退休享有养老退休补助~||~旅游享受交通补贴~||~因工伤残或者患职业病享受工伤保险待遇~||~工作享受工资待遇

7.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

判断题

8.市场调查一般有几种类型（）。

单选题

A. 3种~||~4种~||~5种

9.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

单选题

A. 信息通信~||~短信聊天~||~电子邮件~||~文件传送

10.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

判断题

11.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

单选题

A. 三个步骤~||~四个步骤~||~五个步骤~||~六个步骤

12.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

填空题

13.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

判断题

14.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

单选题

A. 大于0~||~小于0~||~大于1~||~小于1

15.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

单选题

A. 电子媒体~||~印刷媒体~||~户外媒体~||~邮寄媒体

16.关于集中性市场营销策略的阐述正确的是（）。

多选题

A. 集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售~||~不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大分额。~||~特别适合于资源力量充足的大企业。所有需求~||~可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场~||~可以更合理地配置市场营销资源~||~可以不断开发新的电信产品

17.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

单选题

A. 15日~||~30日~||~1个月~||~3个月

18.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

单选题

A. 总结规律~||~形象生动~||~进行论证~||~情节完整

19.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

判断题

20.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

判断题