1.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

2.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

3.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

4.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

5.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

6.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

7.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

8.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

9.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

10.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

11.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

12.可拔号上网的卡有哪几类（）。

13.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

14.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

15.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

16.电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

17.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

18.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

19.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

20.战略营销观念的出发点是（）。