1.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

2.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

3.恩格尔系数越高，生活水平（）。

4.承诺不能作为一种法律行为。

5.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

6.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

7.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

8.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

9.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

10.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

11.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

12.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

13.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

14.产品的价值包含的层次有（）。

15.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

16.电信市场调查的类型包括（）。

17.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

18.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

19.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

20.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。