1.消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经？菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

2.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

3.广告语言的特点是：新，简，情，美。

4.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

5.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

6.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

7.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

8.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

9.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

10.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

11.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

12.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

13.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

14.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

15.不同的交叉销售策略有（）。

16.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

17.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

18.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

19.垄断竞争中的垄断是指（）。

20.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。