1.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

2.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

3.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

4.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

5.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

6.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

7.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

8.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

9.社会文化环境主要包括（）。

10.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

11.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

12.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

13.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

14.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

15.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

16.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

17.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

18.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

19.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

20.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。