1.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

2.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

3.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

4.工作总结的最大特点是（）。

5.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

6.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

7.不属于中国移动特服号吗的是（）。

8.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

9.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

10.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

11.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

12.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

13.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

14.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

15.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

16.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

17.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

18.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

19.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

20.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。