1.对于日用品可以采用（）方式进行播出。

2.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

3.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

4.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

5.下列哪项不属于预付费业务（）。

6.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

7.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

8.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

9.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

10.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

11.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

12.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

13.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

14.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

15.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

16.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

17.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

18.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

19.FTP与TELNET大功能权限一样。

20.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。