证券从业资格

1.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

2.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

判断题

3.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

判断题

4.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

判断题

5.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

判断题

6.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

多选题

A. 确定细分变量和细分市场~||~描述细分市场轮廓~||~评估每一细分市场变量的吸引力~||~选择目标细分市场~||~为每一目标细分市场定位

7.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

8.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

判断题

9.对市场营销学影响最大的学科是（）。

单选题

A. 经济学~||~社会学~||~历史学~||~心理学

10.民办电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

11.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

单选题

A. 高~||~低~||~中等

12.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

判断题

13.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

填空题

14.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

15.目前全球通客户可使用多方通话业务。

判断题

16.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

填空题

17.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

判断题

18.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

判断题

19.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

20.消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经？菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

填空题