1.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

2.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

3.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

4.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

5.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

6.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

7.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

8.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

9.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

10.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

11.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

12.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

13.发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过（），大于25W时，应低于发射载频功率。

14.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

15.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

16.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

17.产品处于投入期时,企业应该（）。

18.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

19.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

20.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。