1.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

2.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

3.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

4.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

5.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

6.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

7.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

8.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

9.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

10.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

11.手机只有在通话时才与网络有联系。

12.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

13.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

14.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

15.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

16.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

17.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

18.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

19.广告语言的特点是：新，简，情，美。

20.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。