1.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

2.一份完整的调研报告可分为（）。

3.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

4.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

5.手机只有在通话时才与网络有联系。

6.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

7.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

8.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

9.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

10.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

11.产品的价值包含的层次有（）。

12.应用文的特点是（）。

13.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

14.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

15.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

16.企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教肓性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。

17.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

18.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

19.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

20.劳斯莱斯的价格定价属于（）。