1.关系营销的实施主要包括（）。

2.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

3.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

4.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

5.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

6.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

7.以下哪个不属于数据库营销的优越性（）。

8.以下哪些IP地址可以分配给一台计算机（）。

9.服务的最根本的特征是（）。

10.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

11.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

12.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

13.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

14.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

15.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

16.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

17.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

18.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

19.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

20.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。