1.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

2.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

3.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

4.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

5.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

6.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

7.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

8.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

9.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

10.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

11.移动用户信息是存储在（）。

12.是构成市场的第一位因素（）。

13.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

14.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

15.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

16.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

17.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

18.服务的最根本的特征是（）。

19.无线接入方式有（）。

20.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。