1.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

2.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

3.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

4.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

5.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

6.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

7.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

8.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

9.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

10.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

11.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

12.下列行为属于行为细分的是（）。

13.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

14.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

15.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

16.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

17.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

18.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

19.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

20.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。