1.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

2.企业定价的几个重要因素有（）。

3.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。

4.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

5.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

6.产品处于投入期时,企业应该（）。

7.下列属于网络互联设备的有（）。

8.中国移动通信手机拨打1259不免费。

9.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

10.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

11.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

12.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

13.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

14.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

15.承诺不能作为一种法律行为。

16.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

17.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

18.请示的主要特点是（）。

19.团体市场细分的依据有（）。

20.开展市场调研，就要“想知道更多”。