证券从业资格

1.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

2.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

判断题

3.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标（）。

单选题

A. 资助教育事业~||~对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量~||~调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立~||~增加职工工资和福利待遇

4.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

判断题

5.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

判断题

6.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

判断题

7.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

判断题

8.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

单选题

A. 道德立法~||~行政立法~||~组织立法~||~行业立法

9.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

判断题

10.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

判断题

11.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

填空题

12.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

判断题

13.1876年（）发明了电话。

单选题

A. 爱迪生~||~牛顿~||~贝尔~||~西门子

14.集中性营销策略的局限性体现在（）。

单选题

A. 电信企业的资源配置不能有效集中~||~内部出现彼此争夺资源的现象~||~增加营销成本~||~潜伏着较大的经营风险

15.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

填空题

16.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

单选题

A. 企业价值~||~市场占有率~||~客户价值~||~客户占有率

17.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

多选题

A. 它们减少了违反反托拉斯法的风险~||~它们可以增加总需求~||~它们导致更多差别~||~它们为效率较低的生产者提供了一把成本保护伞~||~它们分享市场开发成本和给一项新技术以合法地位

18.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

判断题

19.竞争者的目标分（）。

单选题

A. 总目标与分层目标~||~近期目标和远期目标~||~总目标与远期目标~||~A+B

20.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

判断题