证券从业资格

1.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

判断题

2.应用文的特点有哪几点（）。

单选题

A. 广泛性实用性程式性~||~广泛性实用性科学性~||~实用性准确性程式性

3.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

4.中国电信的IP接入号码为（）。

单选题

A. 17910~||~17900~||~17920~||~17930

5.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

单选题

A. 流程分析~||~质量分析~||~定价分析~||~生产分析

6.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

单选题

A. 5~||~6~||~8~||~10

7.目标收益定价法属于（）。

单选题

A. 成本导向定价法~||~需求导向定价法~||~竞争导向定价法

8.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

判断题

9.关系营销的实施主要包括（）。

多选题

A. 关系营销的组织设计~||~关系营销的资源配置~||~关系营销的效率提升~||~关系营销计划

10.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

单选题

A. 迅速取脂策略~||~缓慢取脂策略~||~迅速渗透策略~||~缓慢渗透策略

11.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证

12.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

判断题

13.县范围内的通话均为（）。

单选题

A. 本地网~||~营业区内~||~营业区间~||~市话

14.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

判断题

15.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

填空题

16.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

填空题

17.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

多选题

A. 新品种~||~新款式~||~新功能~||~新材料~||~新商品

18.一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。

填空题

19.市场的第一因素是（）。

单选题

A. 科学技术~||~人~||~法律法规~||~国际关系

20.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

判断题