证券从业资格

1.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

填空题

2.细分市场的变量不包括（）。

单选题

A. 地理变量~||~人口变量~||~生理变量~||~行为变量

3.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

判断题

4.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

单选题

A. （1）（2）（3）（4）~||~（2）（1）（3）（4）~||~（2）（3）（4）（1）

5.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

单选题

A. 免费试用~||~现场试用~||~现场培训~||~定期走访用户

6.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

填空题

7.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

判断题

8.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

多选题

A. 消费者需求的变化~||~消费者收入的变化~||~消费者支出模式的变化~||~消费者储蓄情况的变化~||~消费者信贷情况的变化

9.目标市场的5种模式（）。

单选题

A. 密集单一市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集选择市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集单一市场有选择的专门化产品多样化市场专门化完全市场覆盖

10.在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过（），900MHZ系统的发射频率误差不得超过（）。

单选题

A. 10×10-6~||~5×10-6~||~3×10-6~||~1×10-6

11.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

单选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

12.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

单选题

A. 无差异性市场营销~||~差异性市场营销~||~广泛市场覆盖~||~完全市场覆盖

13.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

判断题

14.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

单选题

A. 14周岁~||~16周岁~||~18周岁~||~20周岁

15.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

判断题

16.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

单选题

A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传

17.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

多选题

A. 品牌形象~||~品牌态度~||~品牌道德~||~品牌名称~||~品牌知晓度

18.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

填空题

19.县范围内的通话均为（）。

单选题

A. 本地网~||~营业区内~||~营业区间~||~市话

20.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

单选题

A. 礼仪是一种行为准则或规范~||~礼貌是礼仪的基本组成部分~||~礼节是礼仪的基础~||~礼仪在层次上要低于礼貌礼节