1.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

2.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

3.富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。

4.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

5.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

6.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

7.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

8.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

9.防范CIH病毒的主要措施有（）。

10.下列哪项不属于移动子系统（）。

11.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

12.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

13.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

14.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

15.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

16.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

17.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

18.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准（）。

19.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

20.战略营销观念的出发点是（）。