1.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

2.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

3.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

4.移动用户信息是存储在（）。

5.下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）。

6.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

7.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

8.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

9.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

10.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

11.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

12.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

13.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

14.社会文化环境主要包括（）。

15.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。

16.广告的语言特点可以归纳为（）。

17.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

18.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

19.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

20.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。