1.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

2.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

3.通信客户的购买动机包括（）等。

4.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

5.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

6.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

7.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

8.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

9.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

10.什么是指一定的区域（）。

11.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

12.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

13.富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。

14.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

15.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

16.产品定位的基础是（）。

17.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

18.市场调查一般有几种类型（）。

19.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

20.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。