1.热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

2.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

4.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

5.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

6.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

7.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

8.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

9.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

10.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

11.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

12.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

13.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

14.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

15.用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。

16.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

17.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

18.调查报告的特点（）。

19.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

20.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。