1.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

2.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

3.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

4.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

5.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

6.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

7.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

8.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

9.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

10.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

11.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

12.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

13.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

14.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

15.生产条件属于产品组合中的深度。

16.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

17.被叫集中付费也称为（）。

18.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

19.注册商标的商标权包括（）。

20.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。