1.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

2.手机信号强弱与哪项无关（）。

3.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

4.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

5.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。

6.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

7.下列属于计算机网络协议的有（）。

8.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

9.新视通的调查是（）。

10.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

11.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

12.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

13.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

14.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

15.通信客户的购买动机包括（）等。

16.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

17.不同的交叉销售策略有（）。

18.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

19.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

20.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。