1.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

2.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

3.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

4.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。

5.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

6.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

7.企业的包装策略主要有（）。

8.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

9.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

10.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

11.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

12.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

13.下列能提供E1接口的路由器是（）。

14.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

15.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

16.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

17.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

18.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

19.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

20.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。