1.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

2.FTP与TELNET大功能权限一样。

3.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

4.STK卡的容量比SIM卡的小。

5.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

6.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

7.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

8.最常用的市场调查方法是（）。

9.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

10.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

11.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

12.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

13.市场调查一般有几种类型（）。

14.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

15.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

16.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

17.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

18.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

19.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

20.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。