1.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

2.民办电信日为每年的（）。

3.无差异市场营销的理论基础是（）。

4.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

5.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

6.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

7.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

8.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

9.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

10.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

11.下列各项属于延伸产品的是（）。

12.传统营销观念的中心和重点是（）。

13.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

14.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

15.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。

16.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

17.市场占有率分析采用什么度量方法（）。

18.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

19.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

20.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。