1.最常用的市场调查方法是（）。

2.直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）。

3.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

4.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

5.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

6.GPRS也支持短信接收。

7.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

8.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

9.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

10.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

11.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

12.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

13.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

14.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

15.下列（）不属于营销新理念。

16.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

17.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

18.热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

19.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

20.AUTOCADR14中，若增加一种仿宋字体，则字库文件.ttf形式应放在（）。