1.下列行为属于行为细分的是（）。

2.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

3.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。

4.STK卡的容量比SIM卡的小。

5.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

6.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

7.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

8.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

9.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

10.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

11.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

12.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

13.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

14.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

15.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

16.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

17.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

18.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

19.手机只有在通话时才与网络有联系。

20.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。