1.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

2.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

3.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

4.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

5.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

6.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

7.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

8.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

9.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

10.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

11.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

12.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

13.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

14.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

15.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

16.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

17.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

18.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

19.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

20.关系营销和交易营销的主要区别是（）。